سياسة الإستبدال والإسترجاع

 

في مركز ليبارد دوت ال واي للتدريب والتطوير، نسعى لتقديم أفضل الخدمات الرقمية لعملائنا من خلال تطبيقاتنا التي توفر الكورسات التعليمية، التمارين الرياضية، والأنظمة الغذائية المخصصة. نلتزم بتوفير سياسة استرجاع واستبدال عادلة ومرنة تلبي احتياجات عملائنا.

:شروط استرجاع المبالغ

:استرجاع القيمة خلال نفس الشهر

يمكن للعملاء طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع مقابل الاشتراكات أو الخطط التي تم شراؤها عبر التطبيق، بشرط أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال نفس الشهر من تاريخ الشراء. يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية المرسلة إلى البريد الإلكتروني المسجل في عملية الشراء.

:الإجراءات المطلوبة للاسترجاع

:يمكن تقديم طلبات الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني

Support@leopard.ly

خلال أوقات الدوام الرسمية (من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت ليبيا). يُرجى ذكر اسم العميل المسجل واسم الخطة التدريبية لتسهيل معالجة الطلب

:الشروط الإضافية

لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بعد انتهاء الشهر الذي تم فيه الشراء أو في حال تم استهلاك جميع الخدمات (الكورسات، التمارين، الأنظمة الغذائية) المقدمة خلال الشهر.

:كيفية معالجة الاسترجاع

يتم استرجاع المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وقد تستغرق العملية من يوم إلى يومين. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني فور تلقي ومعالجة طلبك، مع مراعاة حالة المنظومة المصرفية.

:فترة تجريبية مجانية

نوفر فترة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين في تطبيق فيت قيت، حيث يمكنك تجربة خدماتنا دون أي رسوم. إذا قررت الإلغاء خلال هذه الفترة، لن يتم فرض أي رسوم عليك.

:استرجاع القيمة الكاملة خلال الشهر الأول

يمكن للعملاء الجدد طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا لم يكونوا راضين عن النتائج أو الخدمة المقدمة.

:إلغاء الاشتراك التلقائي بعد الاسترجاع

عند استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل أو جزئياً، سيتم إلغاء الاشتراك تلقائياً ولن يتم تجديده للشهر التالي.

:ضمان الرضا

إذا لم تحقق النتائج المتوقعة خلال 30 يومًا من استخدام خدماتنا، يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في تطبيق "فيت قيت فقط"، دون أي أسئلة.

:استرجاع على شكل نقاط أو رصيد

يمكنك اختيار استبدال المبلغ المسترجع بنقاط أو رصيد داخل التطبيق لاستخدامها في خطط أو منتجات مستقبلية.